Pravilnik o pošiljkah

V EssenzaLuxSI vemo, da je hitrost in zanesljivost dostave ključna. Zato smo vzpostavili jasne standarde, ki jih dosledno upoštevamo.

Kam dostavljamo Dostavljamo po celotni Republiki Sloveniji in v vse države Evropske unije. Za dostavo izven EU nas kontaktirajte na podpora@essenzaluxsi.com za individualno ponudbo.

Roki in stroški dostave

Standardna dostava (3–5 delovnih dni): Brezplačno za naročila nad 50 € | 3,90 € za naročila pod 50 €

Ekspresna dostava (1–2 delovna dneva): Doplačilo po veljavnem ceniku prevoznika – prikazano ob zaključku naročila.

Naročila, oddana do 12:00 ob delovnih dneh, bodo odpremljena isti dan.

Sledenje pošiljke Takoj po odpremi prejmete e-pošto s povezavo za sledenje. Vašo pošiljko lahko spremljate v realnem času. Če sledenje ne deluje ali imate vprašanja, nas pokličite na +386 2 5443 3715.

Kaj narediti, če pošiljka zamudi? Če pošiljka ne prispe v predvidenem roku, nas kontaktirajte. Preverili bomo stanje pri prevozniku in vas obvestili v roku 24 ur. V primeru izgube pošiljke poskrbimo za brezplačno zamenjavo.

Poškodovana embalaža Ob prejemu preverite stanje embalaže. Če je vidno poškodovana, si pridržite pravico, da paket prevzamete z opombo ali ga zavrnete. Fotografirajte poškodbo in nas obvestite – uredili bomo zamenjavo brez dodatnih stroškov za vas.