Pravilnik o vračilih

V EssenzaLuxSI verjamemo, da mora biti vsak nakup brezskrben. Zato vam zagotavljamo jasno, pošteno in preprosto politiko vračil.

30-dnevna garancija zadovoljstva Če z izdelkom niste popolnoma zadovoljni, ga lahko vrnete v roku 30 dni od prejema – brez vprašanj. Želimo, da ste z nakupom resnično zadovoljni.

Kako vrniti izdelek? Pošljite nam e-pošto na podpora@essenzaluxsi.com z naslednjimi podatki: številka naročila, razlog za vračilo (neobvezno) in fotografija izdelka. V roku 24 ur vas bomo kontaktirali z navodili za vračilo.

Pogoji vračila Izdelek mora biti v originalnem stanju, nepoškodovan in po možnosti v originalni embalaži. Oblačil ali predmetov osebne higiene, ki so bili uporabljeni, ne moremo sprejeti nazaj iz higienskih razlogov.

Povračilo sredstev Povračilo izvedemo v roku 5–7 delovnih dni po prejemu vrnjenega blaga – na isti način plačila, ki ste ga uporabili. O vsakem koraku vas obvestimo po e-pošti.

Poškodovan ali napačen izdelek? Če ste prejeli poškodovan ali napačen izdelek, stroške vračila v celoti prevzamemo mi. Obvestite nas v roku 48 ur od prejema in poskrbeli bomo za hitro zamenjavo ali povračilo.

Kontakt: podpora@essenzaluxsi.com | +386 2 5443 3715